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售后服务

售后服务

1. 产品一年免费维修服务务

在购机之日起本产品享受一年的免费保修服务,在此期间,除人为损坏外,产品出现任何故障,我公司将派遣服务人员到现场进行维修,您不需要支付维修所需的元件费,维修手续费及其他任何费用。

2. 产品配件一年包换服务

a.有完整的产品保修卡;(保修卡上有“购机日期”,在代理商或经销商购买的机器还必须有商家的公章);
b.购机之日起一年内,正常使用中产品出现了故障(即非人为故障);
c.无擅自拆机或其它人为引起的故障。
只要符合以上条件就可将产品配件寄回本公司售后服务部(运费自理),我们在收到你寄来的配件后将在24小时内将新产品寄出(此运费由我们公司支付)。

3. 产品终身维护服务:

购机之日起一年后产品出现故障需要维修时,你只需支付维修所需的元件费、服务人员路费及低廉的维修费用。








保修原则

从购机在保修卡盖章、开具发票或收据之日起,在一年内非人为损坏,未经擅自拆修,在正常操作情况下发生故障,经我公司技术维修人员核实,凭保修卡可享受免费修理和更换零部件。

1. 属下列情况者,包换、保修失效,但提供维修服务,只收取元器件,配件成本费:
a) 人为因素造成的损坏,包括非正常工作环境下使用,不按说明书使用所引起的损坏等;
b) 使用未被我公司认可的扩展部件或外围设备导致产品损坏;
c) 用户私自拆机、自行维修、改装或经非本公司代理商专业技术人员维修;
d) 无产品保修卡和有效购买凭证的;
e) 产品保修卡和购买凭证与产品型号不符合或者涂改的;
f) 超过保修期的。








关于售后服务的说明

1. 恶意损坏机器、擅自折开机体不予保修。
2. 保修卡是产品享受到免费保修的唯一凭证(遗失不补)。
3. 为了能更快地修好您的机器,请您在产品出现问题后,及时联系我们。
4. 本公司保留对售后服务条款的最终解释权及修改权限。
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